#68 Article 6124 Posted at 1995/01/30 10:40:15 by 東風/i (MAP2618) [98]
Subject: Re:*22 ９８さらに低価格化 /6121 ....... /5967 /5854
＞NECの定価ってサポート費用が含まれているもんなんでしょうか？(^_^;) ＞いや、その「サポート」っていうのは具体的に何を指しているのかがよく分から ＞ないのですが、要するに質問カウンターみたいなものでしょうか？ やっぱり国内大手メーカー（ＮＥＣとか富士通とか）のサポートってのはいいで す。 例えば私が今使っている並行輸入品のGateway2000 P5-90が故障したとしたら、これ を買った店（秋葉原）に持っていくか、自分で原因を調べるかしないといけません。 現実的には、故障したと思われるパーツを自分で取り替えるのが一番手っ取り早い でしょう。 結局この手の格安ＡＴ互換機を買う人は、それなりの覚悟をして買っています。 ＡＴ互換機でも比較的サポートの充実している大手（日本ＩＢＭとかＣｏｍｐａｑ とか）になるとやっぱりＣ／Ｐも悪くなってＮＥＣとの差がなくなるわけで。 ＮＥＣですが、全国各地にかなりの数のＳＳがありますし、電話一本で来てくれま す。先日Ｎｅを修理したのですが（川崎ＳＳに持込）10日ほどで返ってきました。修 理業者探しから始めなければならない格安ＡＴ互換機に比べて、この安心感は代え難 いものがあります。実際ＮＥＣ機は７掛け以下で売られてるわけだから、サポート込 みのＣ／Ｐを考えると、本当は安いくらいなのではないか、と。 多くのユーザーにとって、実際問題になるのは、レスポンスの良さとか部品の備蓄 量などで、保証期間の長さなんてものは、とりあえずどうでもいいという人（特に企 業ユーザー）も多いわけです。多くのマシンを管理していると、必ず一定の比率で壊 れるマシンが出て、その時に、いかに手を煩わされないか、ということのほうが重要。 金を出してサポートを買えればまだマシ、それ以前に売るようなサポートが存在し ないメーカーも数多くあります。 単純に自分の経験だけで物事を判断するのもなんですが、昔ＥＰＳＯＮに２８６ノ ートＦを修理に出した時は、２か月も待たされました。いくら部品がないといっても、 購入後２か月のマシンを修理で２か月も取られた日には…。 サポートの質も色々です。そういえば、１０年前のＰ６ｍｋ２の時ですら、１か月 で返ってきたもんなー。 東風/i