#68 Article 560 Posted at 1992/02/21 01:17:10 by MASAKI (MAP1983) [3.5]
Subject: ＮＥＣ3.5ｲﾝﾁ
ＮＥＣの９８シリーズの一部機種の故障多発について 以下の内容の文章が出ていましたので参考までにどうぞ 以下掲載内容です -------------------------------------------------------------------------------- ［ＮＥＣ．パソコン 新聞記事対応の件］ 首題の件、「ＮＥＣパソコン、ＰＣ９８シリーズの一部に故障が多発」の内容にて、 新聞記事として掲載されました。 掲載により顧客からの問い合わせ対応につきましては、下記の通りご連絡致しますので ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。 膜f載内容 ＰＣ９８シリーズで特定時期に生産された一部機種に故障が多発、同社は申し出の あったユーザーに対し各サービスステーションで無償修理に応じている。 ＊該当機種 ＰＣ－９８０１ＥＸ，ＥＳ，ＵＶ，の３機種 （昭和６３年９月から１年間に生産された２５万台が対象） ＊症状 ３.５ｲﾝﾁﾌﾛｯﾋﾟｰﾃﾞｨｽｸﾄﾞﾗｲﾌﾞの読み取り部分が不良の為、ディスクを入れても 「フロッピィが入っていません」「書込み禁止」などと表示される。 ＊処置内容 ﾌﾛｯﾋﾟｰﾃﾞｨｽｸﾄﾞﾗｲﾌﾞﾕﾆｯﾄの交換。 ＊対応方法 １ 修理受付・・・上記該当内容について無償修理を実施する。 「持込」 －－ 通常通り （技術ｾﾝﾀｰよりﾒｰｶｰへ） 「出張」 －－ 対応可能 （ﾒｰｶｰ各ＳＳへ依頼） 但し、無償対応については上記該当のみ！ ２ 修理代金・・・上記に該当する内容にて、過去に修理代金を支払っている の返却 顧客より申し出があった場合返金する。 「返金方法」 １．ＮＥＣより顧客の指定口座に振込み支払い。 ２．返金額については顧客が支払った（当社に）全額を返却 ３．領収書・修理明細・機種・製造番号の確認が必要 「対応窓口」 ＮＥＣパソコン販売推進部サービス部 ０３-３４５４-１１１１ （代表） ------------------------------------------------------------------------------ 以上です。